Почему «продвижение в соцсетях» в B2B вызывает вопросы
Я с большим подозрением отношусь к «продвижению в соцсетях», особенно в B2B.
Недавно наткнулся на разбор про Telegram: мол, он не умер, просто изменились правила — теперь это не точка входа, а место для «углубления», «дожима» и «доверия».
Идея понятная. Но у меня к ней есть вопросы.
Диалог
— Telegram больше не работает как раньше.
Подписчик дорогой, охваты падают, контента стало слишком много. Теперь это не первая точка контакта, а место, куда человек приходит после интереса.
— А с чего вообще взялось, что человек приходит «за интересом»?
В B2B (во всяком случае, в моём сегменте) человек приходит не за контентом.
Он приходит за решением конкретной задачи.
— Ну тогда внешний контент создаёт интерес, а Telegram усиливает доверие.
— Проблема в том, что пользователь уже перегружен этим «контентом».
Он видит рекламу постоянно. У него давно иммунитет к офферам.
«Прогревы», «вовлечение», «новости» — это всё просто игнорируется.
Если у него есть задача — он ищет решение.
Если задачи нет — он не будет «прогреваться».
— Но тогда Telegram остаётся каналом удержания и коммуникации.
— Скорее, инструментом, а не каналом.
Сейчас (по моему мнению) это работает в двух форматах:
- либо как профессиональное сообщество (что редкость и сложно поддерживать)
- либо как утилитарный источник информации
Я, например, подписан на канал хостинга только ради уведомлений о сбоях и проблемах. Не из-за контента и не из-за «ценности бренда», а из-за утилитарной пользы.
— Окей, тогда внешний контент становится ключевым. Статьи, соцсети…
— Тут я тоже не до конца согласен.
Да, внешний контент нужен. Но не как «воронка интереса».
Площадки — это профессиональная среда. Там читают, обсуждают, но редко становятся клиентами напрямую. В лучшем случае — запоминают и возвращаются позже.
— Тогда где вообще центр системы?
— В контролируемой среде.
Сайт, своя платформа, то, что тебе принадлежит.
Внешние площадки — это просто каналы доставки внимания туда.
Не более.
Потому что:
- там ты контролируешь контент
- он не исчезает
- и ты не распыляешься на десяток каналов ради «охвата»
Из личного опыта
Экспериментировал с соцсетями несколько лет — и вот к каким выводам пришёл.
❌ Что не делаем
Статьи в соцсетях
Хороший материал требует времени на подготовку и редактирование. Размещая его на сторонней площадке, вы отдаёте результат своего труда платформе, а не своему сайту.
Сложные обзоры
Такие форматы требуют внимания и времени от пользователя. В реальности их редко смотрят в соцсетях — особенно в B2B, где человек приходит с конкретной задачей.
Явную рекламу
Прямые офферы в лоб чаще игнорируются. Пользователь и так перегружен рекламой и не реагирует на неё автоматически.
Чаты
В крупном сегменте они, как правило, не дают полезной коммуникации. В небольших быстро теряют качество и превращаются в поток нерелевантных сообщений.
✅ Что делаем
Анонсы статей
Кратко и по делу. Соцсети используются как канал привлечения внимания, а основной контент размещается на сайте.
Анонсы мероприятий
Такие публикации лучше работают в соцсетях: их быстрее видят и проще донести до аудитории.
Новости в более простом и неформальном формате
Без перегруженного официального языка — так они воспринимаются быстрее и легче.
Лёгкий контент
Иногда допустимы простые форматы: изображения, короткие заметки, ситуативные публикации — без усложнения и перегрузки.
Что из этого следует
Если убрать все маркетинговые формулировки, получается простая картина:
- В B2B пользователь не «потребляет контент» — он решает задачи.
- Соцсети не формируют спрос — они максимум его сопровождают.
- Telegram не канал продаж и даже не канал привлечения.
Он либо инструмент, либо узкоспециализированная среда. - Основной актив — это то, что ты контролируешь (сайт, база знаний, кейсы).
Вывод
Вся история с «продвижением в соцсетях» в B2B вызывает вопросы не потому, что она не работает вообще.
А потому что часто путаются роли:
- где возникает задача
- где ищут решение
- и где происходит контакт
Если это не разделять, кажется, что «канал перестал работать».
Хотя на деле просто неверно расставляют приоритеты.
Соцсети можно и нужно вести. Но делать из них основной канал — крайне опрометчиво.
Примеры моих подходов и решений, которые уже работают в промышленном B2B, вы найдёте на этом сайте.
Если задача совпадает с вашей — давайте обсудим проект.
📩 info@b2btext.ru
Или в Telegram: @copy_for_b2b